Política de reembolso e cancelamento
Explica reembolsos de primeira compra, cancelamento de assinatura, renovações e contato com suporte.
Data efetiva 9 de março de 2026
1. Garantia de 7 dias para primeira compra
Se a eaxy não for para você, pode pedir reembolso em até 7 dias após o primeiro pagamento bem-sucedido.
- O período começa na data do primeiro pagamento bem-sucedido.
- Aplica-se a primeiras compras, não a renovações.
- Reembolsos aprovados voltam ao método original via Stripe.
2. Cancelamento
- Você pode cancelar quando quiser.
- O cancelamento interrompe renovações futuras.
- Você mantém acesso até o fim do período pago.
- Não há reembolso parcial por créditos ou tempo não usado no ciclo salvo exigência legal.
3. Como pedir reembolso
Envie email para [email protected] com assunto "Refund Request" e inclua o email da sua conta eaxy. Buscamos revisar solicitações em 2 dias úteis.
4. Exceções
- Solicitações depois de 7 dias.
- Contas suspensas ou encerradas por violar Termos.
- Renovações quando você não cancelou antes da cobrança.
Legal
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