Dicas
Onde os handoffs costumam falhar
Eles falham quando ninguém sabe quem recebe o caso, o que conta como urgente ou quais informações a IA deve encaminhar.
Guia detalhado
Desenhe handoffs melhores
Uma página prática sobre uma das maiores alavancas de qualidade do produto.
Defina claramente os gatilhos de urgência
Passe contexto suficiente para o time
Evite escalonamentos invisíveis ou atrasados
Dicas
O que manter simples
Mantenha regras simples o suficiente para que um dono de negócio consiga explicá-las em linguagem clara. Complexidade aqui cria problemas de confiança operacional rapidamente.
Páginas relacionadas
Skill de handoff humano
Mostra como a Eaxy sabe quando parar de automatizar e trazer uma pessoa com contexto.
Dicas
Abrir recurso →
Configurar handoffs humanos
Uma página passo a passo para a salvaguarda de confiança mais importante da School.
Dicas
Abrir recurso →
Por que o handoff não acontece
Útil quando o assistente continua respondendo e o time esperava uma pessoa.
Dicas
Abrir recurso →