Tutoriais
Passo 1: defina os momentos
Esclareça quando uma conversa deve deixar de ser automatizada: urgência, frustração do cliente, falta de confiança ou exceções do negócio.
Guia detalhado
Configurar handoffs humanos
Uma página passo a passo para a salvaguarda de confiança mais importante da School.
Defina gatilhos de escalonamento
Escolha quem recebe o handoff
Decida qual resumo será enviado
Tutoriais
Passo 2: defina o time receptor
Mostre como a Eaxy pode encaminhar o caso para a caixa ou pessoa certa em vez de jogá-lo em um buraco negro genérico.
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Skill de handoff humano
Mostra como a Eaxy sabe quando parar de automatizar e trazer uma pessoa com contexto.
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Uma página de confiança disfarçada de página de capacidade.
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Por que o handoff não acontece
Útil quando o assistente continua respondendo e o time esperava uma pessoa.
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