Tutoriales
Paso 1: define los momentos
Aclara cuándo una conversación debe dejar de automatizarse: urgencia, frustración del cliente, falta de confianza o excepciones del negocio.
Guía detallada
Configurar handoffs humanos
Una página paso a paso para la salvaguarda de confianza más importante de la School.
Define triggers de escalación
Elige quién recibe el handoff
Decide qué resumen se pasa
Tutoriales
Paso 2: define el equipo receptor
Muestra cómo Eaxy puede derivar el caso al inbox o persona correcta en vez de dejarlo en un agujero negro genérico.
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Útil cuando el asistente sigue respondiendo y el equipo esperaba takeover humano.
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