Muestra cómo la IA gestiona el flujo completo de pedidos por WhatsApp para restaurantes, tiendas y delivery.
Clear
siguiente paso de compra
Managed
marco de setup
Human
handoff humano visible
Mejor encaje
Capacidades
Para restaurantes y negocios minoristas en Latinoamérica, Medio Oriente y gran parte de Asia, WhatsApp no es solo una app de mensajería — es el canal de ventas principal. Los clientes ya envían mensajes preguntando sobre menús, precios y disponibilidad. El problema es que cada una de esas conversaciones requiere un humano que lea el mensaje, busque el ítem, confirme disponibilidad, calcule el total y envíe un link de pago o estimado de entrega. Este proceso es lento, propenso a errores e imposible de escalar en horas pico. Eaxy convierte WhatsApp en un canal de pedidos estructurado donde el asistente guía al cliente por todo el proceso: navegar el menú, elegir ítems, seleccionar modificadores como tamaño o extras, confirmar el resumen del pedido y recopilar datos de entrega. La interacción completa se siente como una conversación natural, no como un formulario torpe. Los negocios que cambian a pedidos automatizados típicamente ven una reducción del treinta al cincuenta por ciento en errores de pedido y pueden manejar de tres a cinco veces más pedidos simultáneos sin contratar personal adicional. El asistente nunca olvida un ítem, nunca calcula mal un total y nunca deja al cliente esperando en una noche de viernes.
Capacidades
El flujo de pedidos comienza cuando un cliente envía un mensaje indicando que quiere ordenar. Eaxy detecta la intención y presenta el menú en un formato estructurado y fácil de navegar. En lugar de enviar un PDF completo del menú al chat, el asistente pregunta qué categoría le interesa al cliente — entradas, platos principales, bebidas, postres — y presenta opciones en grupos pequeños y fáciles de digerir. Cuando el cliente selecciona un ítem, el asistente pregunta sobre modificadores relevantes: tamaño, preferencia de cocción, toppings extras o consideraciones de alérgenos. Cada selección se confirma antes de avanzar, lo que previene el problema común de pedidos que llegan a cocina con datos faltantes. Una vez seleccionados todos los ítems, el asistente presenta un resumen claro del pedido incluyendo nombres, cantidades, modificadores y total calculado. El cliente puede agregar más ítems, quitar algo o confirmar. Tras la confirmación, el asistente recopila información de entrega si es necesario — dirección, ventana de entrega preferida e instrucciones especiales. El pedido completo se envía al sistema de la cocina, POS o directamente a un grupo de WhatsApp del equipo según la configuración del negocio. El pago puede manejarse en línea con un link de pago o marcarse como pago contra entrega. El flujo completo típicamente toma menos de tres minutos para un pedido estándar.
Capacidades
Los pedidos del mundo real son desordenados. Los clientes cambian de opinión a mitad del pedido, preguntan por ítems agotados, piden sustituciones o envían mensajes de voz en vez de texto. Eaxy está diseñado para manejar estas situaciones con gracia en lugar de romper el flujo. Cuando un cliente pide modificar un pedido en proceso, el asistente actualiza el total y confirma el cambio. Si un ítem no está disponible, el asistente sugiere alternativas de la misma categoría y explica por qué el original no puede cumplirse. Para negocios que experimentan picos predecibles — hora de almuerzo, servicio de cena, brunch de fin de semana — Eaxy puede ajustar automáticamente los tiempos estimados de entrega y gestionar las expectativas del cliente proactivamente. En lugar de prometer treinta minutos de entrega durante un pico cuando el tiempo real es cercano a cincuenta minutos, el asistente comunica estimados realistas desde el inicio. Esto previene la frustración de promesas de entrega rotas. El asistente también maneja múltiples conversaciones simultáneas sin degradación en calidad o velocidad. Mientras un miembro humano del equipo puede manejar dos o tres conversaciones de WhatsApp simultáneamente durante un pico, la IA puede manejar docenas sin mezclar pedidos ni olvidar detalles. Para situaciones complejas fuera de las reglas configuradas — pedidos grandes de catering, menús personalizados o quejas sobre pedidos previos — el asistente escala a un humano con contexto completo para que el equipo retome sin que el cliente repita todo.
Consejos prácticos
Una de las páginas más claras para mostrar valor práctico a compradores no técnicos.
Un tutorial paso a paso para configurar WhatsApp como canal automatizado de pedidos para restaurantes, cafés y tiendas.
Explica cómo Eaxy mantiene tu negocio disponible 24/7 incluso cuando tu equipo no está trabajando, los fines de semana o en vacaciones.
Usa la página de School como capa de decisión y deja que Eaxy se encargue del setup operativo y del lanzamiento.
Usa la página de arriba para evaluar el encaje. Usa el CTA de abajo cuando quieras que Eaxy gestione el rollout.